首页解决方案解决方案运维与服务流程标准化方案

在过去几年中，随着数字化转型的加速，高校网络环境的复杂度和规模都有了显著增长。这种变化带来了一系列运维挑战：

  • 人员变化： 领导轮岗、技术骨干流失、服务外聘/外包

  • 规模大了： 用户/终端数量变大、IT基础设施规模变大、信息系统数量变大

  • 要求高了： 需要提升运维质量、需要提升安全性、需要绩效评估

 

方案架构

我们提出了一套针对高校特定需求设计的网络运维标准化方案，旨在通过高效、集成化的解决方案，实现网络运维的自动化、智能化，从而提升运维效率，确保网络资源的稳定可用，支撑高校的教学和科研活动。

自定义业务流程

  • 信息中心 9 大业务，100+ 业务模板开箱即用，无需费时梳理流程

  • 可扩展流程引擎 + 丰富表单控件，助力搭建规范化、标准化、科学化业务管理体系

7*24小时用户服务

■ 无人值守式服务热线，7*24 小时机器人语音客服

■ 嵌入微信、钉钉、校园 APP 轻松使用

■ 网页自助申请

 

知识库管理

数据分析和报告

自动化业务响应

设备告警自动触发流程，先于用户发现问题、解决问题。