IT运维管理系统

(本文更新于2017-07-05 10:02:41)

       随着信息化的飞速发展,企业的IT规模也在高速增长,IT资源种类、数量增大,业务对IT的依赖增大,运维流程更加复杂,再依靠传统的方式进行管理变得越来越困难。

       网瑞达IT运维管理系统遵从一体化、自动化、可视化、移动化的IT管理新理念,通过统一的平台实现对各种IT资源7*24小时无间断监控,包括有线设备、无线设备、安全设备、服务器、存储、动环等硬件资源以及标准应用、数据库、中间件、虚拟化等软件资源,提供自动化的配置管理工具对上述资源进行统一的配置管理。有机整合IP地址管理、终端管理、机房和布线管理、资产管理、流程管理等模块,各模块间数据有机联动,统一展现,为企业的IT管理提供了一体化平台,帮助用户提高IT管理的效率、降低IT管理的成本,也为企业的IT建设提供有效的决策支持数据。系统也提供丰富的对外数据接口,满足用户进行二次开发和数据分析的需求。 

一、多品牌、多种类资源综合监控

       有线设备监控管理
       1.多厂商:支持上百个厂商上万种设备型号;通过多种协议自动识别在网设备的厂商型号信。
       2.全面实时监控:7*24h全面实时监控设备性能指标、日志信息以及链路质量,及时发现故障异常,防止人工漏检导致的故障升级蔓延等问题。
       3.网络拓扑:高效算法自动计算网络拓扑,直观展现全网设备连接关系;以不同颜色直观展现设备及链路健康状况,及时发现异常;层级化拓扑展现,区域化管理全网资源;支持以电子地图为拓扑背景,精准关联设备物理位置。
       4.真实面板:以矢量图的方式直观呈现设备的真实面板信息以及设备接口在用状态;同时支持在真实面板图上进行开关端口、查看接口流量信息等操作,方便快捷。

       无线网络综合监控管理
       1.一体化管理:集中监控管理多厂商无线设备,自动扫描AC-POE-AP-终端连接关系,无线拓扑统一展现。
       2.无线热图:提供无线热图直观展现无线信号覆盖强度及范围,为优化无线规划方案提供数据支撑。
       3.终端定位:根据AP位置自动定位无线终端位置,有效跟踪终端轨迹。
       4.无线安全:自动检测流氓AP以及流氓终端,智能触发安全防护机制,保证网络安全。

       服务器全面监控
       1.性能监控:自动识别服务器的磁盘分区等信息,实时监控服务器运行状况及性能指标,例如系统负载、分区利用率、磁盘IO性能等;并根据磁盘分区使用情况自动计算剩余可用天数,及时提醒用户扩容,保证服务器平稳运行。
       2.进程监控:自动扫描获取服务器所有进程信息,并提供进程数量监控以及单个进程状态监控功能,当重要进程消失时自动触发告警信息,及时处理降低影响。
       3.带外管理:支持通过服务器带外管理卡监控各硬件的运行状态及性能指标,包括电压、风扇、电池、电源、物理硬盘等。支持通过带外管理卡远程关闭或重启服务器,以及远程进行命令行配置操作。

       存储监控
       系统支持对多品牌存储进行统一管理,可自动获取磁盘分区信息,并可实时监控存储空间利用率、运行状态等指标,异常及时告警,全面实现对存储的精细化监控管理。

       动环监控
       系统对接温湿度传感器,实时获取动力环境监测数据,有效监控机房动力环境情况。

       日志监控
       1.多种获取方式:支持主动抓取和被动接收两种方式获取设备syslog、trap日志,保证日志信息采集的全面性。
       2.日志分析:支持自定义日志分析策略,可根据关键字、日志类别、日志等级提取关键告警信息,弥补管理接口遗漏闪断类告警的不足。

       应用服务监控
       1.多类型应用:支持对多品牌多类型的标准服务、中间件、数据库以及其他应用进行全面监控;针对不同应用类型,系统建立差异化模型实现针对性深度监控。
       2.无需安装插件:无需安装任何插件即可实现应用监控,避免由于安装插件导致的安全性和终端资源占用等问题,保证监控安全及质量。

       虚拟化资源一体化监控
       1.一体化:支持同时监控管理多品牌虚拟化平台,监控信息集中呈现,避免多套虚拟化管理系统来回切换降低工作效率。
       2.实时监控:自动获取虚拟化平台内物理资源与虚拟资源的映射关系,例如自动获取某台虚拟机所关联的物理主机、物理存储;实时监控资源运行状态及性能指标,出现异常时及时告警。

       分布式探针测量
       系统提供基于分布式探针的网络测量功能,通过在网络各个关键位置部署分布式网络探针,并对探针下发测量任务,可以在用户侧测量网络质量,模拟用户行为,弥补传统网管只能监控网络设备的不足。


 
二、配置任务自动化,高质高效;记录操作,增强安全性
       1.一键下发:针对多厂商设备,系统预置不同脚本;无需牢记各厂商命令,一键下发配置任务。
       2.批量、定时:配置任务批量下发、定时下发、自动执行,高效省时,解放运维人员双手。
       3.高质量:系统自动验证配置任务脚本正确性,拦截错误脚本,极大降低出错率,保证配置高质量。
       4.可追溯:系统自动记录配置操作日志,包括操作人、操作时间、配置任务以及任务执行过程;可追溯可查询,保证配置安全性。


 
       三、IP子网管理,全面掌握IP资源使用情况
       1.掌控IP使用详情:自动扫描IP子网使用情况,以图形化方式直观展现任意子网内IP地址分配详情;自动统计子网资源利用率;全局掌握现有IP资源情况,便于IP资源规划、分配及管理。
       2.IP分配:提供IP分配管理工具,记录IP使用人及用途,便于查询追溯。
       3.终端溯源:系统提供综合查询工具,支持与认证网关联动,可通过IP、MAC、位置信息、上网账号查询终端上网轨迹,有效实现终端溯源与追踪安全:支持监控IP-MAC绑定关系,包括宽松绑定和严格绑定;当终端的IP与MAC违反绑定关系上网时系统可自动发现并及时触发告警,有效保障网络安全。


       四、机房360°全方位管理
       1.3D机房:根据机房真实布局构建3D机房,以虚拟现实方式全面监控机房运行状况。
       2.机柜资源:以真实面板图方式直观展现机柜资源使用情况,展现机柜中设备接口状态,从宏观到到微观,直观传达运维数据。
       3.综合布线:以信息化手段有序归整凌乱的综合布线信息,包括水平布线和垂直布线,实现便捷查询。 
       4.机房拓扑:以机房拓扑图直观展现机房间链路连接关系,包括可用链路、已用链路,同时展现链路类型、带宽等详情信息,便于机房之间链路资源的查询、规划及分配使用。

 
       五、资产全生命周期管理
       1.全生命周期:支持对资产进行全生命周期管理,提供批量入库以及扫描枪批量出库功能;
       2.保修日期追踪:自动追踪资产保修日期,临近保修截止日期时提醒资产负责人及时续保或更换设备。
       3.统计分析:提供资产多维度统计分析功能,例如保修截止日期统计、价格统计等;
       4.扫码盘点:提供移动设备扫码盘点功能,实现便捷化资产盘点。

 

 
       六、运维流程电子化,任务处理协同化
       1.基于ITSS的流程模板:提供基于ITSS的流程规范管理工具,系统预置事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等丰富的流程模板,满足用户的基本运维需求;同时提供自定义工具,支持通过图形化拖拽方式定制个性化运维流程模板,满足用户个性化需求。
       2.告警自动触发:系统中告警信息可根据策略自动触发运维工作流,工单依据模板自动推进处理。
       3.运维统计:提供基于运维数据的丰富报表,例如运维人员评分统计、当月处理工单数统计、工单转交率统计等,为绩效考核提供数据支撑。

 

       4.WEB服务平台:提供面向用户的WEB服务平台,用户可在平台上向IT部门提交报修或其他服务请求,并可实时跟踪工单进度;工单完成后可进行工单评价,有效督促运维人员保质保量完成运维工作。

 

       5.微信运维:针对管理员、运维人员、报修用户三类角色提供微信端移动运维功能;随时随地运维,全面提高运维效率。

 

 
       七、知识库管理,传承运维经验
       1.知识分类管理:支持用户自定义目录结构,以树形目录分类管理知识文章,清晰明了;支持用户为知识文章添加自定义标签,便于知识分类及快速搜索。
       2.快速搜索:支持根据文章标题、标签、内容快速搜索知识文章。
       3.知识审核:提供知识审核功能,用户创建知识文章后必须通过知识管理员审核才可发布,有效保证知识文章的质量和正确性。

 

 
       八、决策分析
       告警集中管理、智能分析根因、差异化通知
       1.集中管理:通过主动采集、日志过滤以及接收第三方系统告警事件等多种方式全面收集运维告警信息,并提供统一平台集中呈现及管理各类告警。
       2.智能分析:自动压缩重复告警,智能分析告警频率及根因,提供多种故障排查工具,帮助运维人员精准定位故障根源。
       3.差异化通知:支持系统通知、短信、邮件、微信等多种通知方式及时发送告警,运维人员在办公室、路途中或家里均可及时接收告警信息,避免遗漏任意重要告警。

 

 
       丰富报表,为决策提供数据支撑 
       1.无损存储:自主研发高效存储机制,支持无损存储任意时长的IT管理数据。
       2.内置报表模板:提供丰富的报表模板,包括曲线图、饼状图、条形图、TOPN列表等多种形式,支持统计分析、趋势分析、排序分析等多种分析类型;用户只需在现有报表模板基础上做少量修改即可生成更贴合实际需求的数据报表。
       3.自定义报表:提供全面丰富的自定义报表工具,,完全根据用户需求绘制报表。
       4.计划报表:提供计划报表工具,可按日、周、月、年周期性生成报表,或单次定期绘制报表;无需人工干预即可定期完成数据分析工作;同时系统自动保留所有历史报表记录和内容,便于追溯与查询。
       5.报表订阅:支持设定计划报表订阅人,当生成计划报表时自动将报表内容发送至订阅人邮箱,订阅人可定期获知所关注的IT资源运维数据分析结果,全面掌控IT资源运行情况。